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今年1月至8月，全市服务外包合同执行额实现8.15亿美元，同比增长83.6%，其中，离岸服务外包合同执行额实现3.88亿美元，同比增长92.7%。全市纳入商务部服务外包信息管理系统重点企业526家，从业人员近18万人。在商务部2016年服务外包示范城市综合评价中中部第一。
-叶青解读 -
1、中心城市的服务功能
9月6日，2017全球服务外包大会在武汉召开。数据显示，武汉市服务外包综合实力跻身全国第一梯队。
服务外包是指企业将生产经营过程中某几个环节交给其他专业公司来完成，广泛应用于it服务、人力资源管理、金融、会计、研发和产品设计等领域。服务外包不仅能创造可观的经济效益，更是一座城市高端服务业发展水平的标志。
过去10年，中国服务外包快速发展，全国服务外包企业从500多家增长至近4万家；离岸服务外包执行金额增长了51倍，成为全球第二大服务接包国；全国总共批准了包括武汉在内的31个服务外包示范城市，形成了东、中、西错位发展的总体布局；从业人员从不足6万人猛增至856万人。
在此背景下，武汉市服务外包发展迎来新机遇。
在商务部2016年服务外包示范城市综合评价中，武汉综合排名位居中部第一，并获评成为全国12个“中国服务外包风采城市”之一。
还有4家服务外包企业签约落户武汉，投资总额超过5亿元人民币。其中，纬创软件股份有限公司投资3000万美金在汉设立总部。网来云商环球信息技术（武汉）有限公司在武汉软件新城建设“全球跨境电商（中国）运营基地”，作为网来云商与智利政府共同建设“云商小镇”的核心组成部分，未来3年该项目拟投资3亿至5亿元人民币，整合全球百余个国家成立中国直采中心，聚集国内千余家跨境电商上下游企业。
2、信息产业的核心
服务外包是信息产业的核心，是信息社会的基础性、战略性产业。服务外包不仅能创造十分可观的经济效益，而且由于其强大的渗透和辐射作用，对经济结构的调整优化、传统产业的改造提升和全面建设小康社会起到重要的推动作用，是国民经济和社会发展的“倍增器”。
因此，服务外包是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
2006年以来，中国出台了许多推动服务外包发展的政策措施，并在全国设立了31个服务外包示范城市。在国家和各地方政府的大力支持下，中国的服务外包产业从无到有，得到了迅速发展，规模不断扩大，领域逐步拓宽，产业的国际竞争力不断加强。
国内服务外包企业发展迅速，在企业规模、人员、资质认证、业务结构等各方面均取得了很大提升，同时产业领域不断延伸，业务逐步成熟和完善。
值得注意的是，目前我国服务外包仍位于产业价值链的低端，其中一个重要表现是项目类型集中在软件开发及测试、数据录入等领域，而从设计到整体解决方案、研发等高端业务领域则很少或者说几乎没有涉及到。这与企业的专业技术能力不高密切相关，能力的有限直接影响了业务空间及利润空间的提升，而专业技术能力的提升则有赖于企业的自主创新能力的提升。
从需求来看，从制造业到服务业范围非常广泛，其中信息技术行业外包比例最高，达55%，其次是行政管理，占47%，配送与物流22%，财务20%，人力资源19%，制造业18%，客服中心15%，销售/营销13%，房地产设施管理11%，交通9%。
3、离岸外包
离岸外包是企业充分利用国外资源和企业外部资源进行产业转移的一种形式，主要是指跨国公司利用发展中国家的低成本优势将生产和服务外包到发展中国家。与外商直接投资（fdi）相比，由于离岸外包更具有降低成本、强化核心能力、扩大经济规模等作用，越来越多的跨国公司将离岸外包作为国际化的重要战略选择。
离岸外包兴起于制造业，但进入本世纪以来，由于发展中国家的技术、人力资源等要素水平不断提高，而且保持了低成本优势，大量的服务业离岸外包从发达国家转向发展中国家。因此，承接新一轮跨国公司服务业外包成为许多发展中国家利用外资，实现经济增长的新途径。
从全球离岸外包100强的离岸业务所涉及的行业分布看，金融行业所占比重最大，为69%，其次是电信47%、软件产业41%、制造业33%与健康护理28%，零售与消费、政府服务也占有相当份额，分别为21%和15%，基础设施6%，物流为5%，休闲娱乐4%，石油、天然气等能源产业3%。
从外包涉及的岗位类型看，以服务外包发包市场规模最大的美国为例，办公室与行政助理岗位占到外包工作岗位总数的50%以上，其次是计算机与数学，该岗位是最早实行对外发包的工作之一，到2015年将下降到14%，商业与金融以及管理岗位约占10%。
4、2016年的排名
在2017年3月2日召开的商务部例行发布会上，新闻发言人孙继文介绍，2016年，全国31个示范城市承接服务外包执行额为6931.5亿元，同比增长16.8%。其中，离岸服务外包执行额4563.7亿元，同比增长15.9%，占全国的93.4%。全年示范城市新增服务外包企业3226家，新增从业人员84.2万人，截至2016年底，示范城市共有服务外包企业2.9万家，从业人员596万人。
示范城市的服务外包企业和从业人员约占全国70%，贡献了超过 90%的业绩，这充分说明示范城市对促进产业集聚和培育壮大市场主体的重要作用。
在31个示范城市中，发展程度不同，产业水平呈阶梯状分布。
在31个示范城市中，综合得分高于100分的城市有南京、上海、广州、苏州、无锡、北京、杭州、深圳、济南、青岛、重庆、武汉、成都、南昌等14个城市，形成第一梯队；天津、宁波、大连、郑州、合肥、长沙、厦门、西安、南通、哈尔滨等10个城市综合得分在60-100分之间，形成第二梯队；沈阳、镇江、南宁、福州、长春、大庆、乌鲁木齐等7个城市综合得分低于60分，形成第三梯队。
与2015年综合评价结果比较，21个原示范城市虽综合得分有所差异，但多数城市排名没有变化或变化不大。2016年，南京、上海、广州、苏州、济南、哈尔滨、大庆等7个原示范城市位次没有发生变化，无锡、北京、重庆、武汉、成都、大连、长沙、厦门等8个城市排名较2015年提升；杭州、深圳、南昌、天津、合肥、西安等6个城市排名有所下降，其中合肥下降较大；排名没有变化或者变动1位的城市有13个，占61.9%。