本报记者 苏向杲
近日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展牵动着每个人的心，作为承担社会保障责任的险企，北大方正人寿向武汉市红十字会捐款100万元，全力支持抗击疫情。
面对疫情，北大方正人寿快速反应，积极应对，成立疫情防控工作领导小组，在做好公司内部防控同时，于1月21日、22日推出系列客户服务举措，包括24小时全方位受理客户报案咨询热线、实行电子化理赔申请、取消保险合同关于医院等级的限制、开通理赔绿色服务通道、住院医疗垫付服务、主动积极排查出险客户信息六项举措，并针对投保补偿性医疗保险产品的客户再推取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消等待期限制、取消免赔额等“四大取消”人文关怀举措，为客户全力提供“高效便捷、温暖安心”的保险服务。
（编辑 才山丹）