职位描述 【工作职责】
1、负责受理客户咨询及投诉，处理订单；
2、收集、整理客户反馈信息，提供给产品经理；
3、建立、完善客户档案，定期备份归档；
4、记录并整理客户咨询内容，丰富资料库；
5、同计调一起参与相关业务报表制作；
【任职要求】
1、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，形象气质佳；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；有较强的语言能力和沟通能力，能够承受较强的工作压力；
3、有团队合作精神，集体荣誉感强；
4、旅游及相关专业毕业，持导游证和领队证优先，擅长文字编辑的优先；
5、熟练使用windows操作系统和办公软件，熟练运用互联网及移动互联网；
6、喜欢户外，热爱旅行，享受生命，有一定的旅行经验，熟悉游侠客的线路；
游侠福利：
1.公司提供完善的员工福利，额外享有餐费补贴、交通补贴、通讯补贴、生日祝福、员工体检、节假日福利，工作满一年便可享受带薪年假；
2.享受带队旅游意外保险；
3.公司组织一年两次员工度假及各种联谊活动，有机会在每年不定期团建中体验游侠客各种旅行线路
4.将自己的梦想变为现实，带上帅哥美女走一次自己策划的线路；
5.每周下午茶和每月生日会，团队饭局、山涧拉练，还有boss君突然冒出的各类奖励等。
6、告别宅生活，享受大自然，享受生活！经历中国最有创意的社交旅行，更有海量帅哥美女玩家，工作就像玩一样！
  公司简介 浙江游侠客国际旅行社有限公司旗下品牌(游侠客)
游侠客之名来源于王维奇异壮丽的边塞诗“长安少年游侠客，夜上戍楼看太白”。
游侠客是我国第一家针对旅行者的社交网络+旅游电子商务平台。由旅游达人郑天明和林末末创立于2009年。旗下包含游侠客旅行、游侠客摄影、游侠客体育、游侠客教育及游侠客旅游开发。以“旅游+交友”的模式，在跟团游和自助游之间，创建了全新的出游方式。
截止2017年，游侠客拥有近500名员工，遍布全球的领队超过2000人，注册用户突破600万。2017年销售额突破5亿。
游侠客总部设在杭州，目前已经有北京、上海、苏州、南京、广州、武汉、成都、重庆、兰州、乌鲁木齐、贵阳、昆明、丽江、深圳、泰国、厦门16家分子公司。
使命：改变城市人的生活方式
口号：真正的旅行/重要的不是去哪里，而是和谁一起去
理念：产品情怀、领队文化
愿景：做全球创意旅行的领导品牌
价值观：负责任的旅行、有态度的探索
游侠客旗下网站:
游侠客旅游网（），是由浙商投资的，于2009年正式上线，2010年开始全面运营的“旅行者的社交网络”，在线创意旅游服务公司（ota）。
游侠客摄影网（www.youxiake.net），有100多位专业的摄影指导，1000多名青春靓丽的游女郎（模特）！  

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浙江游侠客国际旅行社有限公司苏州分公司