买家必读
1、正常出货时间：
骑马钉画册为72-96小时，由当天中午12：00前下单始（即拍下宝贝付款完成视为下单成功）超过中午12：00自动转为第2天下单的订单，（下单越早出货越快）请买家不要过早催单！！！另外，本店提供加急服务，急单请联系在线客服。
2、自带稿文件的要求：
制作软件：core了draw、adobephotoshop、adobeillustrator等。
文件格式：jpg、tiff、psd、cdr、ai、eps（ai、cdr、eps请转曲后上传）
印刷最佳软件：cdr、ai矢量软件制作，其他软件类型请输出600分辨率的jpg图再发给我们。
3、文件颜色、线条和边距：
所有颜色均需使用c.m.y.k印刷用颜色。不得使用rgb、pantone（特别色），或其他色盘标示颜色。纯黑色底色，请尽量设计底色为单色黑（c:0;m:0;y:0;k:100）。黑色文字，设计时请尽量使用单色黑（c:0;m:0;y:0;k:100），请尽量不要设定深色满版色块，或者四色相加超过250%色彩填色，超过250%色彩填色会出现油墨慢干裁切会有背印或者背粘的情况，c.m.y.k四颜色各值不得低于8%，低于8%会有印不出的情况。颜色不能太浅（最浅色块不能低于10%网点），线条粗细0.1pt以上，否则会印不出。文字或者有效信息要距离四周边部是8mm以上。
4、文件设计尺寸：
a4（16k）样本的尺寸：216*291mm（含出血）。实际成品尺寸为210*285mm。
a5(32开)样本的尺寸为：146*216mm（含出血）。实际成品尺寸为140*210mm。
5、为保证传稿文件的正确性，稿件下单前请确认文件内容准确无误和图片等的清晰度，特别是地址，电话等重要信息，无错别字，我们不提供任何的改正和校对服务，一经下单，视为定单生效，中途无法更改！！
6、印刷色差与填色数据颜色相差5-10%为正常现象，同一图档在不同次印刷时（墨量控制每次都会有些差距）颜色可能会有所不同，不得作为退货理由。印刷有一些损耗是正常的，如对数量、颜色要求特别严格的，请事先说明，最好寄样品我们。
7、印刷中裁切会有2mm的误差，这属于行业正常范畴，而非质量问题。如果对尺寸要求精确的，请下单前说明！
8、本店正常发货后，凡因快递或物流造成印刷品的不能准时到达买家手中，我们会尽量帮助与快递或物流联系为买家解决问题，如果没能及时解决，本店也希望买家和我们共同与快递/物流公司沟通。毕竟快递/物流公司不是我们家开的，查件也需要时间，如果买家一味的来找我们的责任，强逼我们准时送到货，请恕我们不予理睬，这是我们能力范围之外的事情，希望买家谅解！请客户给自己预留更多的时间，货运的时间非我们可以预算的。
由此造成的经济损失，本店一概不负责！不接受退货及不接受任何中差评！请各位买家注意并安排好购买时间！
问题解答
问：关于印刷色差问题？
答：本商品为专版印刷品，所有印刷的颜色都来自专业的色谱精密校对，因为每个人使用的显示器品牌不同均有色差，再加上印刷色彩与屏幕显示属两种不同的色彩概念，采用不同原理，所以印刷品色彩与屏幕显示色彩会有少许误差，我们将严格按照文件中cmyk色值标准印刷。印刷色差cmyk各值上下10%色差，同一个文件不同次印刷会有10-15%色差，均属于正常，如果您不能接受一点色差，请勿订购。
问：文件定稿后还能再改？
答：不能，文件一经定稿即会安排定版印刷。所以定稿前一定要仔细校稿，以免产生不必要的损失。
问：是否可以申请退货和退款？
答：您下单付款的是不支持退货的定制品，由于定制品无法二次出售，请您确认好详细的定做信息后付款。下单付款后不可以任何理由退货退款；万一由于特殊原因需要取消订单不定做的需要赔偿我们损失。如有产品质量问题也是补做补发，或者按价退款，不支持因为有坏的或不合格的申请全部退货或全额退款。比如商品描述中明确写明了商品的尺寸客户没看清尺寸，收到后不能以尺寸和自己想象的不同而申请退款。又如按定稿文件印刷收到货后发现有校稿没校出的，如：文字等错误的，再比如订购时明确了纸张，收到后不能以纸张不是我想象的那种材质厚度等为由申请退款。所以请务必订购前看清楚商品描述并向客户咨询，切勿盲目订购下单，以免给您带来不必要的损失，另外因为不可抗拒因素（自然灾害等）引起的货物延期到达不能申请退款。
问：如果有印刷问题怎么办？
答：1、签收日起2天内反应（逾期不处理），印刷问题由我们承担，由于印刷制版特殊性，超过时间无法查询；
2、将同一款印刷品15张以上放在一起拍照片给售后确定印刷问题；
3、协商补或退；
4、补的情况下，重新制作（制作时间请跟客服确认）
买家须知
【印刷显示色差】色差由于很多因素都会出现
1、印刷颜色色差：印刷机手工调色、印刷油墨的调配比例以及印刷油墨的大小都会出现色差；
2、显示器色差：任何两个显示器都有色差，不同品牌、型号以及显示器老化都会导致显示出现色差，而且会导致的色差很大；所以不保证跟您在显示器上看到的一模一样，我们按照我们的显示器颜色调色或者色值印刷。
3、批次色差：如果您是第二次或者二次以上定做印刷特殊颜色的纸品，也会多少与上次定做的产品有色差；如果客户对印刷颜色非常严格请快递颜色样品，但我们只能保证跟色到90%以上，任何东西都不可能做到100%，若客户非要要求一模一样，请您退单！谢谢，否则出现色差，我们也只能表示歉意，本店不负责，我们也会在能力范围内把色差控制的最小。双胶纸上吸墨量会大，因此色彩会变深，和显示器或铜版纸相比较色差会较大。
【质量以及工艺】
发货前我们会检查货物质量、清点数量及产品留样。印刷内容跟买家提供的图稿以及订单信息无错误的情况下不支持退款、退货、重做。出现严重质量问题（粘连多面积大的、印刷看不清内容、破损、沾不实开胶、产品尺寸相差太大等）导致无法正常使用的，把有问题产品退回，本店核实后按有问题产品的实际数量补做补发（补做补发的工期根据实际情况，以当时协商的为准，如您急用，导致补做来不及的本店不负责）。如果产品有问题，麻烦请旺旺联系。
【数量以及细节】
产品难免在印刷后的工序有些损耗的，有时多些，有时会少些是正常的，每100张数量正负5张均属正常，为了保证足量，我们一般会多印，但是在印刷过程中会遇到搭墨，脏版，裁切，覆膜，打孔等问题，都可能会造成损耗，但是损耗在5%以内。若收到印刷品后以“与想象的不一样，色差深了点或淡了点”“我在电脑上看到的不是这个样子或不是这个颜色”“以前印出来是什么什么色”“纸张与以前别家不一样”“纸张比以前别家做的薄”“跟我以前别家做的工艺不同”“以前做的不是这个样子”等等这些非质量理由说事的朋友，请在下单付款前想清楚。不同纸厂的纸，不同印刷机，不同工厂生产，工艺不同都会导致最终产品不同。本店无法满足每个人的想象海阔天空，本店不以客户的想象或买家自己的判断评论为准。无特殊说明按照我们的正常程序；工艺也按照我们的工艺制作；不保证跟您以前工艺相同；如果对于样式及做工要求严格或者跟您以前定做的一模一样的话请您提供实物样本，有疑义，提前说明！
【关于质量保障】
所有商品保证质量，所有出现的质量问题，全部由我公司承担。注：本公司不承担印刷品及运费以外的其他延伸费用。
我们的数量保障：印刷品属于定制商品，由于过程复杂，难免会出现数量的问题，因此我们也会为客户备上余量，并且为了保障客户权益，本公司对商品数量做如下解释：即客户收到商品，经过核对数量之后发现数量不足，本店统一采取如下方法解决：
实收款=实际量（“可用”量）/标示量*商品总价
【货物运输须知】
本店默认快递圆通、中通、快捷，随机发送。如需发其他公司物流请补差价并在买家留言备注，否则指定快递视为无效。
重货选择发大物流（德邦、佳吉等）可查网点地址（货到后要去货运站自提货物，物流不送货上门，部分网点支持收费送货上门，物流送货只送到门口不上楼不进库）。选择发小物流（小物流一般有直达或中转到买家所在地的，物流网点在哪里本店无法提供）网点可能离您3公里也可能离您30公里，例如发往天津市西青区；如果西青区没有网点可能要去和平区自提。发快递，可送货上门。
【收货以及运费】
收/提货时请您仔细检查货物包装有无损坏，包装内产品是否有损坏等，如有问题请不要提货，及时联系我们，若不联系的提货后才发现货物由于运输导致的问题我们不负责。提货后仔细清点数量，检查印刷内容以及质量等；有问题请及时联系我们核实。本店发物流的默认运费到付（物流运费到付现付价格一样），由于物流货物的轻重以及需要转发的运费有时候会比预计的费用有所浮动，或高或低（所计算运费会有上下10%-30%左右的浮动，物流默认运费到付，不涉及运费环节，物流收取多少运费于本店无关）。本店也会选择我们经常发货的物流，以免出现高额运费，非本店导致的问题，需要退、换、补货的运费买家自行承担。如果出现丢件等问题我们负责但是延误的时间本店无法承担。
运输时间任何一个卖家没办法控制的，无论是快递还是物流，本店无法告知明确送到日期，物流有可能运输3-5天左右有可能运输5-10天左右。如果急用：快递推荐顺丰，物流推荐德邦，只能说这两家比别的要快，但是时间也无法保证，急用这批货请您仔细斟酌再下单付款，如果运输导致货物延误，本店不负责。无特殊说明本店自主决定选择物流；提货人姓名必须要跟身份证姓名一致，由于买家提供姓名不符导致延时或耽误退货的本店不负责。
【图稿信息核对】
我们根据买家提供的稿件最终确认定稿的图稿文件以及订单信息印刷。
一、到货检查：印刷内容以及订单信息与买家最终确认有误的话本店负责；
二、到货检查：印刷及信息与买家最终确认无误，但由于买家检查疏忽导致印刷有错误或者与订单信息不符等一些问题需要买家负责、本店不负责。图稿按照定做产品比例出图、任何内容请您仔细检查，文字、表格、logo、符号等您需要印刷的一切内容都会设计在图稿上，请您仔细检查，一经确认定稿无法修改；需要修改的产生的损失（出版、印刷、纸张等）费用买家承担。
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