1月29日起，奈雪的茶联合美团，为武汉市汉阳区人民医院、武汉市中医院汉阳分院、空军军区医院医疗队（驻武昌医院）等医院一线医护人员免费配送茶饮、软欧包等爱心餐食，每日共计350份，以保障一线人员高强度工作下的及时补水和营养摄入。与众多茶饮品牌不同，奈雪の茶追求爆款茶饮之外，还专注打造奈雪的茶畅销款。并将茶饮和软欧包做到极致，让“一杯好茶，一口软欧包”标配成为深圳茶饮界的一道靓丽风景线。其“奈雪效应”不仅引发深圳吃货圈的大动荡，也引起了行业的关注。
奈雪的茶表示，根据武汉当前的疫情情况，食品、医疗用品等物资是奋战在一线的医护人员最需要的，作为一家茶饮企业，奈雪的茶非常愿意尽绵薄之力，提供食物和饮品给最需要的人。
此外，春节期间，奈雪的茶还组织车队向武汉医院一线医护人员送去首批捐赠物资，包括牛奶、酸奶等饮品和水果数十箱、医用口罩数千份。
奈雪在驰援医护人员的同时也不忘为员工提供安全保障。1月22日奈雪的茶官方发布，为更安全地保障服务，门店将全力落实防范措施。防范措施包括；门店执行一小时一次洗手消毒制度，员工佩戴的透明口罩更改为医用口罩，门店自配红外线温度计进行一小时一次测温。
据了解，为配合疫情防控工作的需要，奈雪的茶武汉地区门店已于1月23日暂停营业。目前，奈雪的茶仍在积极准备物资，后续将持续投入，尽全力支援武汉人民和工作人员。
奈雪的茶为武汉一线医护人员免费配送茶饮、软欧包等爱心餐食。